Para tener una mayor seguridad en la atención a tus solicitudes e incidentes. Solicitamos de tu ayuda para compartir el siguiente formato, al momento de generar tu ticket.
Este formato debe de contener los contactos válidos activos. Cualquier Alta, Baja o Cambio que desees realizar, debe de verse reflejado en el formato.
Instrucciones de llenado del formato.
- Agrega los datos de la empresa y la fecha en la que llenaste el formato:
- Al momento de llenar el formato se necesitan los siguientes campos, te recordamos que puedes tener contactos validos de otros dominios:
Al realizar un cambio es necesario compartir el archivo con la nueva matriz de escalación. Ya que se procederá con el ABC de los contactos válidos con base en el nuevo formato.